Política de Privacidade

Ao acessar e usar o site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. O portal pode dar uma olhada neste documento de tempos em tempos e se reserva o direito de mudá-lo a qualquer momento. As mudanças começam a valer logo que são publicadas. O uso constante da plataforma depois da atualização indica que você aceita as condições. Esta política não se estende a sites externos que estão ligados à Stake, os quais a empresa não controla.

Os dados que podem ser coletados e armazenados incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Preferências de marketing e comunicações promocionais
• Data de nascimento
• País de residência e nacionalidade
• Endereço de residência
• Número de documento
• Documento de identificação fornecido por órgão governamental
• Dados de localização
• Informações sobre o dispositivo utilizado
• Endereço IP
• Histórico de depósitos, jogos, programa VIP e outros serviços
• Informações relacionadas à aceitação dos Termos de Serviço e outras políticas internas

Esses dados podem ser coletados através de:

• Formulários de cadastro
• Atendimento ao cliente
• Uso de produtos e serviços da plataforma
• Prestadores de serviços externos autorizados
• Fontes listadas nos Termos de Serviço e políticas aplicáveis

A Stake usa as informações pessoais para operar seus serviços, incluindo:

• Verificação de identidade dos clientes (KYC)
• Cadastro e manutenção de contas
• Envio de comunicações promocionais autorizadas
• Prestação e melhoria dos serviços oferecidos
• Segurança da conta e autenticação do usuário
• Desenvolvimento de produtos e recursos
• Personalização da experiência no site e aplicativo
• Pesquisas de mercado e análises estatísticas
• Resolução de dúvidas, solicitações e reclamações
• Cumprimento de obrigações fiscais e legais
• Prevenção de fraudes, atividades ilegais e uso indevido da plataforma
• Defesa de direitos legais e cumprimento dos Termos de Uso
• Gestão de benefícios do programa VIP e promoções especiais
• Processos relacionados a recrutamento e emprego

Se o usuário não fornecer certas informações obrigatórias, a empresa pode não conseguir finalizar o cadastro ou oferecer os serviços desejados.

De tempos em tempos, a empresa pode usar os dados do usuário para avisar sobre produtos, promoções e campanhas que sejam pertinentes. Essas comunicações podem acontecer por e-mail, telefone, mensagens ou correspondência.

Se o usuário não quiser mais receber materiais promocionais, pode pedir para ser removido da lista de contatos enviando um e-mail para [email protected].

Vale lembrar que comunicações administrativas relacionadas à conta podem continuar a ser enviadas sempre que necessário, independente das preferências de marketing.

A Stake toma precauções para garantir que as informações pessoais sejam mantidas corretas, protegidas e acessadas apenas por pessoas autorizadas.

Os dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Empresas do mesmo grupo corporativo
• Prestadores de serviços terceirizados
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei
• Processos societários, fusões, reorganizações ou venda da empresa

Sempre que houver compartilhamento, serão adotadas medidas para proteger a privacidade e a segurança dos dados.

Quando as informações não forem mais necessárias para operação ou requisitos legais, poderão ser excluídas ou tornadas anônimas.

Embora nenhuma transmissão de dados pela internet seja completamente segura, a empresa usa sistemas de proteção, como tecnologia SSL e controles internos de segurança, para minimizar riscos de perda, uso indevido, alteração ou acesso não autorizado.

Funcionários, agentes e parceiros contratados devem manter sigilo sobre as informações dos usuários.

O usuário também é responsável por proteger seus dados de acesso, como login e senha, além de encerrar a sessão ao usar dispositivos compartilhados.

O usuário pode pedir acesso às informações pessoais que estão armazenadas, através da seção “Configurações” da conta ou entrando em contato pelo e-mail [email protected].

Quando permitido por lei, a empresa vai fornecer os dados em um prazo razoável. Em algumas situações, o acesso pode ser restringido para proteger terceiros ou cumprir exigências legais.

Se você quiser apagar seus dados pessoais, pode enviar um pedido para [email protected].

A exclusão será feita sempre que não houver uma exigência legal ou regulamentar que exija a manutenção das informações.

Para perguntas, reclamações ou pedidos relacionados ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato por:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo disponível no site

Os dados tratados pela plataforma podem ser transferidos, armazenados ou processados em outros países, incluindo aqueles com legislações diferentes sobre proteção de dados. Em todos os casos, a empresa fará o possível para garantir um nível de segurança de acordo com as normas aplicáveis.

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), o processamento das informações pessoais pode ocorrer com base em:

• Execução de contrato entre o usuário e a empresa
• Interesses legítimos da empresa
• Consentimento do usuário, quando necessário
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Usuários no Espaço Econômico Europeu têm o direito de fazer reclamações às autoridades competentes de proteção de dados se acharem que suas informações estão sendo manipuladas de forma inadequada conforme a legislação atual.